Política de Protección de Datos de Menores

1. Marco legal aplicable

Esta política se enmarca en el cumplimiento de la siguiente normativa de protección de menores en el ámbito digital:

• Artículo 8 del RGPD (Reglamento (UE) 2016/679): Condiciones aplicables al consentimiento del niño en relación con los servicios de la sociedad de la información.
• Artículo 7 de la LOPD-GDD (Ley Orgánica 3/2018): Consentimiento de los menores de edad — en España, se establece en 14 años la edad mínima para consentir el tratamiento de datos sin necesidad de representante legal.
• Considerando 38 del RGPD: Los niños merecen una protección específica de sus datos personales, ya que pueden ser menos conscientes de los riesgos, consecuencias y garantías.
• Artículo 12 del RGPD: La información dirigida a menores debe proporcionarse en un lenguaje claro, sencillo y comprensible.
• Ley Orgánica 1/1996, de 15 de enero, de Protección Jurídica del Menor.
• Convención sobre los Derechos del Niño (ONU, 1989), Artículo 16: Derecho a la privacidad.

2. ¿Quién puede crear perfiles infantiles?

Exclusivamente los padres, madres o tutores legales registrados en la plataforma pueden crear y gestionar perfiles infantiles. El sistema está diseñado para que:

• Los menores nunca interactúen directamente con formularios de registro ni de recogida de datos.
• Toda la información del menor es introducida por el adulto responsable.
• El adulto registrado debe ser mayor de 18 años y declarar ser el padre, madre o tutor legal del menor.
• Solo el adulto registrado puede modificar, actualizar o eliminar el perfil del menor.

3. Consentimiento parental

De conformidad con el artículo 8 del RGPD y el artículo 7 de la LOPD-GDD:

• Para menores de 14 años (en España): Se requiere el consentimiento del titular de la patria potestad o tutela.
• Para menores de 16 años (edad por defecto del RGPD en otros países de la UE): Se requiere el consentimiento del representatives legal, salvo que la legislación nacional establezca una edad inferior (no menor de 13 años).

Al crear un perfil infantil en Kuentrix, el padre, madre o tutor legal otorga su consentimiento expreso e inequívoco para el tratamiento de los datos del menor con las finalidades descritas en esta política. Este consentimiento:

• Es libre: No condiciona el acceso a otras funcionalidades del servicio para adultos.
• Es específico: Se refiere exclusivamente a los datos y finalidades descritas.
• Es informado: Se proporciona toda la información necesaria antes de la recogida.
• Es revocable: Puede retirarse en cualquier momento eliminando el perfil del menor.

4. Datos de menores que recogemos

Aplicamos el principio de minimización de datos (artículo 5.1.c del RGPD). Solo recogemos los datos estrictamente necesarios para personalizar las historias:

Datos que NUNCA recogemos de menores

• ❌ Fotografías o imágenes reales del menor.
• ❌ Datos de geolocalización.
• ❌ Datos de salud o biométricos.
• ❌ Datos sobre origen racial o étnico.
• ❌ Número de teléfono o dirección postal.
• ❌ Cuentas de redes sociales.
• ❌ Datos de rendimiento escolar.
• ❌ Cualquier dato considerado de categoría especial (artículo 9 del RGPD).

5. Cómo utilizamos los datos de los menores

Los datos de los menores se utilizan exclusivamente para:

1. Personalizar historias: El nombre del niño aparece como protagonista; la edad determina la complejidad; los intereses guían las temáticas.
2. Adaptar el contenido: Asegurar que el vocabulario, la longitud y las temáticas sean apropiados para la edad.
3. Incluir personajes familiares: Los nombres de hermanos y amigos pueden aparecer como personajes secundarios para aumentar la conexión emocional.
4. Gestionar el perfil: Permitir al padre/tutor identificar y gestionar múltiples perfiles infantiles.

Los datos de menores NUNCA se utilizan para:

• ❌ Publicidad o marketing de ningún tipo.
• ❌ Elaboración de perfiles comerciales o comportamentales.
• ❌ Venta o cesión a terceros con fines comerciales.
• ❌ Toma de decisiones automatizadas con efectos legales.
• ❌ Análisis de comportamiento o rastreo.

6. Compartición de datos de menores

Los datos de los menores se comparten únicamente con los proveedores técnicos imprescindibles para la prestación del servicio:

Importante: Stripe (procesador de pagos) no recibe datos del menor, ya que la facturación se gestiona exclusivamente con los datos del adulto.

7. Derechos de los padres y tutores

Como padre, madre o tutor legal, usted tiene control total sobre los datos de sus hijos:

Para cualquier ejercicio de derechos relacionado con datos de menores, contacte con soporte@kuentrix.com. Las solicitudes relativas a menores se atenderán con carácter prioritario.

8. Conservación y eliminación

• Los datos del menor se conservan mientras el perfil esté activo.
• Cuando un padre/tutor elimina un perfil infantil, todos los datos asociados se eliminan (nombre, preferencias, historial de historias) en un plazo máximo de 30 días.
• Cuando un usuario elimina su cuenta, todos los perfiles infantiles asociados se eliminan automáticamente.
• Las copias de seguridad técnicas que contengan datos del menor se eliminarán conforme al ciclo de retención de backups (máximo 90 días).
• Las historias generadas que contengan el nombre del menor se pseudonimizan o eliminan al eliminar el perfil.

9. Medidas de seguridad reforzadas para menores

Además de las medidas generales de seguridad (véase nuestra Política de Privacidad, sección 11), aplicamos protecciones adicionales para los datos de menores:

9.1. Seguridad técnica

• Autenticación adulta obligatoria: Solo los usuarios autenticados (adultos) pueden crear, ver o modificar perfiles infantiles.
• Separación de datos: Los datos de menores se tratan con controles de acceso diferenciados.
• No hay acceso directo para menores: Los niños no tienen credenciales propias ni acceso independiente a la plataforma.
• Cifrado: Datos cifrados en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256).

9.2. Seguridad del contenido

• Filtros de contenido por edad: Las historias se generan con instrucciones específicas para cada rango de edad.
• Contenido revisado: Directrices estrictas para evitar contenido violento, aterrador, sexual o inapropiado.
• Sin publicidad: No se muestra publicidad de terceros en ningún momento.
• Sin enlaces externos: Las historias no contienen enlaces a sitios web externos.
• Sin interacción social directa: Los menores no pueden comunicarse con otros usuarios directamente.

9.3. Privacidad por diseño y por defecto

Conforme a los artículos 25 del RGPD, hemos integrado la protección de datos de menores en el diseño de la plataforma:

• Minimización por defecto: Solo se solicitan los datos mínimos necesarios.
• Campos opcionales claramente marcados: El padre/tutor decide qué información adicional proporcionar.
• Avatares predefinidos: Se utilizan ilustraciones, nunca fotografías reales.
• No se requieren datos del menor para la facturación: Los pagos se gestionan exclusivamente con datos del adulto.

10. Notificación de brechas de seguridad

En caso de una brecha de seguridad que afecte a datos de menores, conforme al artículo 33 del RGPD:

• Notificaremos a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en un plazo máximo de 72 horas.
• Si la brecha supone un alto riesgo para los derechos y libertades de los menores, se notificará también directamente a los padres/tutores afectados sin dilación indebida (artículo 34 RGPD).
• Documentaremos internamente el incidente, incluyendo los hechos, efectos y medidas correctivas adoptadas.

11. Recomendaciones para padres y tutores

Le recomendamos:

• ✅ Supervise el uso que sus hijos hacen de la plataforma, especialmente los más pequeños.
• ✅ Revise periódicamente los perfiles de sus hijos y la información almacenada.
• ✅ Utilice apodos o diminutivos en lugar del nombre completo si lo desea, para mayor privacidad.
• ✅ Elimine perfiles que ya no se utilicen.
• ✅ Contacte con nosotros ante cualquier duda o incidencia de seguridad.
• ✅ Mantenga segura su cuenta de email, ya que es la vía de acceso a la plataforma.

12. Reclamaciones

Si tiene alguna preocupación sobre cómo tratamos los datos de su hijo, contacte con nosotros de inmediato. Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación ante:

13. Contacto